CURSO CALIDAD DE SERVICIO

ntc5

Un curso sobre la Calidad de Servicio realizó la empresa ProQualitas en cada uno de los peajes troncales de la Zona Sur, dirigido a los Analistas, Asistentes, Supervisores, Jefes de Proceso y Gerentes de la empresa.
La actividad entregó contenidos sobre la Cultura ISA Intervial, Manejo de Situaciones Difíciles y Estándares de Servicio de los diferentes estamentos de las concesionarias. De esta forma se reforzó la actitud empática, comprometida, con una comunicación clara, respuestas oportunas y anticipación proactiva que debe tener nuestro actuar frente a nuestros clientes tanto internos como externos.